“安利目前的線上銷售大概占30%,我們希望可以在未來(lái)兩年內(nèi)把這個(gè)比例提升至50%。”8月2日,安利大中華市場(chǎng)副總裁余放對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

近年來(lái),電子商務(wù)的快速發(fā)展顛覆了實(shí)體零售的同時(shí),也對(duì)直銷行業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊。去年,安利全球營(yíng)收108億美元,同比下降了10%,其中除了外國(guó)貨幣匯率的波動(dòng)影響以外,中國(guó)市場(chǎng)銷售未及預(yù)期成為主因之一。
這讓曾經(jīng)宣稱“對(duì)發(fā)展電商持謹(jǐn)慎態(tài)度”的安利不得不做出策略性調(diào)整。根據(jù)該公司最新公布的“2025戰(zhàn)略規(guī)劃”,未來(lái)十年安利將全面實(shí)施數(shù)字化、體驗(yàn)和年輕化三大戰(zhàn)略,通過(guò)借助移動(dòng)社交電商來(lái)增強(qiáng)直銷體系的營(yíng)銷能力,逐步將線下銷售引流至線上。
“移動(dòng)社交電商是安利整合直銷傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、利用移動(dòng)電商和社交媒體,開(kāi)發(fā)出的安利版互聯(lián)網(wǎng)+模式。”安利大中華總裁顏志榮強(qiáng)調(diào),直銷是安利的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此不會(huì)放棄直銷模式。
直銷企業(yè)扎堆“觸網(wǎng)”
中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布報(bào)告顯示,2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13.4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.4%。其中,單是阿里在去年“雙十一”的成交額571億元,就超過(guò)了安利、完美、無(wú)限極三家直銷巨頭全年在中國(guó)的總銷售額。
對(duì)此,資深直銷專家、九方馬顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)王萬(wàn)軍認(rèn)為,直銷行業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)大潮中立穩(wěn)腳跟,就必須努力學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段,并結(jié)合自身的直銷優(yōu)勢(shì),挖掘更大市場(chǎng)空間。
目前如三生、隆力奇、綠之韻、羅麥等超過(guò)14家直銷企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)電子商城,今年1月4日,南京中脈籌備已久的中脈天貓旗艦店也成功上線。
事實(shí)上,在早已引入web2.0系統(tǒng)的北美地區(qū),安利的網(wǎng)購(gòu)比例達(dá)到八成以上,但中國(guó)這一比例只有30%左右。這與安利在中國(guó)市場(chǎng)所運(yùn)行的復(fù)雜模式有一定關(guān)系。一位熟悉安利的人士告訴記者,中國(guó)市場(chǎng)是安利在全球唯一一個(gè)同時(shí)擁有直銷員、經(jīng)銷商與專賣店的特殊地區(qū),貿(mào)然發(fā)展電商,會(huì)顛覆安利原有直銷模式,反而得不償失。
據(jù)了解,2013年安利中國(guó)的銷售額為293億元,繼續(xù)穩(wěn)居中國(guó)直銷行業(yè)老大地位,同時(shí)也為整個(gè)安利集團(tuán)貢獻(xiàn)了超過(guò)40%收入。但在去年,由于業(yè)績(jī)不佳,安利并未按照慣例單獨(dú)公布中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)行情況。
顏志榮接受本報(bào)記者采訪時(shí)坦承,成本壓力是目前安利中國(guó)遇到的問(wèn)題之一,“經(jīng)歷了前幾年的高速增長(zhǎng)后,近兩年公司正處于調(diào)整期,加上越來(lái)越多企業(yè)取得直銷牌照加入競(jìng)爭(zhēng),預(yù)計(jì)今年安利中國(guó)的業(yè)績(jī)會(huì)比較平穩(wěn)。”據(jù)商務(wù)部直銷牌照網(wǎng)頁(yè)顯示,截至今年6月17日,全國(guó)已有61家企業(yè)獲得直銷牌照。
借道微商謀轉(zhuǎn)型
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),顏志榮認(rèn)為,當(dāng)前安利要借助微信、微博等移動(dòng)社交平臺(tái),將線下關(guān)系網(wǎng)搬到線上,通過(guò)線上線下互通互補(bǔ),來(lái)進(jìn)一步提升直銷人員的人際網(wǎng)絡(luò)拓展及溝通效率。
而其中,即將在今年9月上線的營(yíng)銷人員移動(dòng)工作室將是安利的重點(diǎn)布局。據(jù)記者了解,這種由安利公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)并提供后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷人員移動(dòng)工作室,類似于為每個(gè)營(yíng)銷人員開(kāi)辦一個(gè)微店。這些微店與安利現(xiàn)有的“安利云服務(wù)”微信服務(wù)號(hào)、安利數(shù)碼港APP等移動(dòng)渠道,以及安利的線下家居送貨系統(tǒng),共同構(gòu)成安利的移動(dòng)社交電商平臺(tái)。
顧客可以通過(guò)這三個(gè)移動(dòng)端的任何一個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買、辦理會(huì)員加入;營(yíng)銷人員則可通過(guò)這些渠道實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理,從而提升營(yíng)銷效率。“移動(dòng)社交電商模式既保留了直銷的人員倍增、口碑傳播、消費(fèi)和銷售融合等核心競(jìng)爭(zhēng)力,還借助移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)放大和強(qiáng)化這些特點(diǎn)。”余放說(shuō)。
而“移動(dòng)社交電商系統(tǒng)”只是安利轉(zhuǎn)型的其中一環(huán)。據(jù)余放表示,未來(lái)十年安利在中國(guó)將致力于打造一個(gè)O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái),構(gòu)建包括產(chǎn)品支持、移動(dòng)電商、顧客體驗(yàn)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等四大支持系統(tǒng)。
“我們的目標(biāo)是在十年內(nèi),實(shí)現(xiàn)安利平臺(tái)上的成功創(chuàng)業(yè)者數(shù)量翻番,預(yù)計(jì)為6萬(wàn)人。”余放透露,目前,安利的線上系統(tǒng)包括了10個(gè)微信帳號(hào)以及12個(gè)APP的應(yīng)用。
本報(bào)記者葉碧華廣州報(bào)道
文章題目:借道微商謀轉(zhuǎn)型安利十年內(nèi)將打造6萬(wàn)個(gè)創(chuàng)業(yè)者
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