文員人員的求職意向標準版怎么寫

求職意向是簡歷中必不可少的部分。一個明確清晰的求職意向，會讓用人單位產(chǎn)生好感。撰寫求職意向是文員求職者走向 職場 的第一步，下面我給大家分享一些文員求職意向 范文 ，希望能幫到你!

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文員求職意向范文篇1

尊敬的領導：

感謝您在百忙之中抽出時間來查看我的 自薦信 ，希望我能為貴公司的輝煌盡一份力!

我是一名應屆 畢業(yè) 生，來自×××，農(nóng)村生活鑄就了我淳樸、誠實、善良的性格，培養(yǎng)了我不怕困難挫折，不服輸?shù)膴^斗精神。在大學三年期間，通過全面，系統(tǒng)的學習，我不僅理解和掌握了文秘專業(yè)這一領域的相關知識，而且還具備了一定的實際操作能力和技術。對于Office辦公軟件，常規(guī)的 網(wǎng)絡技術 都能簡單應用.并參加了中級秘書資格培訓、人力資源師培訓。在學習專業(yè)知識的同時，還十分重視培養(yǎng)自己的動手實踐能力，利用暑假到***實習，工作塌實、認真，并得到單位領導的好評。

尋找一個掌握扎實專業(yè)知識并具有一定工作能力和組織能力的部下，是你的愿望。謀求一個充分發(fā)揮自己專業(yè)特長的工作單位，并能得到你的關照，是我的期盼;得力的助手，有助于你工作順心;合適的工作單位，有助于我施展才華。或許我們會為著一個共同的目標而站在一起，那就是:將貴單位的輝煌歷史寫得更加繽紛!愿為貴單位工作，并奉獻自己的青春和才華。期盼和感謝你的選擇!

作為大三畢業(yè)的學生，雖然工作 經(jīng)驗 不足，但我會虛心學習、積極工作、盡忠盡責做好本職工作。誠懇希望得到貴單位的接約或給予 面試 的機會，以期進一步考查我的能力。

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

文員求職意向范文篇2

尊重的領導：

您好!

感激您在百忙中抽空翻閱我的自薦材料，以下是我的求職 自我介紹 。

我是xxxx大學經(jīng)濟與政治學院經(jīng)濟學專業(yè)2005屆畢業(yè)生。本人久慕貴公司盛名，深知貴公司實力雄厚、工做氛圍活躍、工做態(tài)度嚴謹、極具活力。若能用我所學的學問，為貴公司效力將是我無尚的光榮。希望我的毛遂自薦，能為貴公司奉獻我的綿薄之力。

在大學四年里，我認真系統(tǒng)地進修了經(jīng)濟學專業(yè)的基礎學問和專業(yè)技能，重點進修了 企業(yè)管理 及員工的管理，參加過勁力酒店等單位的員工培訓，撰寫了《員工的激勵》、《激勵在 人力資源管理 中的運用》等多篇論文。幾年來我勤奮進修專業(yè)學問，從各門課程的基礎學問出發(fā)，勤奮掌握其基本技能技巧，深鉆細研，尋求其內(nèi)在規(guī)律，并取得了優(yōu)良的成績，多次獲得獎學金。

實踐是檢驗真理的獨一標準。所以我利用節(jié)假時間到重慶某汽車零部件制造有限公司、石橋鋪泰興電腦城等多處實習工做。在擔任重慶某汽車零部件制造有限公司生產(chǎn)部部長助理期間，熟悉了生產(chǎn)型企業(yè)的運做模式和管理方式，積累了一定的經(jīng)驗。在豐富的 社會實踐 中鑄就了我極強的自學能力和奮發(fā)向上的精神質(zhì)量，使本人具有優(yōu)良的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，同時也積累了大量寶貴的經(jīng)驗。在當任xxxx大學圖書館管理員期間，除了積極地為同學們服務以外，還在里面學到了很多的學問，增加了本人的學問面。我認為一個人只有把聰明才智應用到實際上工做中去，服務于社會，有利于社會，讓效益和效率來證明本人，才能真正體現(xiàn)本人的本身價值!

我深信，路是一步一步走出來的。只有腳踏實地，勤奮工做，才能發(fā)揮出人的全部潛力，做出更出色的成績，實現(xiàn)人生的最大價值!

“器必試而先知其利鈍，馬必騎而后知其良駑。”我深信：只需我找到一個支點，就能撬起整個地球，只需給我一片土壤，我會用年輕的生命云耕耘，您不只能看到我的成功，而且能夠收獲整個秋天。這就是我的自傲和能力的許諾。

劍鳴厘中，期之以聲。熱切期望我這拳拳寸草心、濃濃赤誠情能與您同呼吸、共命運、同發(fā)展、求進步。請各位領導給我一個機會，我會用行動來證明本人。

隨信附上個人簡歷表，期待與您的面談!

最后，衷心祝愿貴公司事業(yè)發(fā)達、蒸蒸日上。

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

文員求職意向范文篇3

尊敬的先生/小姐：

您好!我是XX大學應屆本科畢業(yè)生，專業(yè)是XXXXX，明年7月我將順利畢業(yè)并獲得工程學士學位。近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信我在大學四年的學習情況會有助于我來應聘這些職位。

我有較好的計算機知識和應用能力，并于去年通過了全國計算機等級考試(四級)的考核。我能熟練的進行Windows 98/NT操作，并能使用C, C++, Pascal, MASM, JAVAScript 等語言編程。對網(wǎng)絡技術也較了解，正準備參加MCSE考試。另外我還能運用AutoCAD, Photoshop, Labview 等軟件進行相關工作。

我的英語水平也很突出，在一年級和二年級分別通過了國家四級和六級的考試，有著出色的閱讀寫作能力和口語水平。在校期間，曾協(xié)助教授翻譯過多篇技術論文。

在大學期間，我多次獲得各項獎學金，而且發(fā)表過多篇論文。還擔任過班長、團支書，具有很強的組織和協(xié)調(diào)能力。很強的事業(yè)心和責任感使我能夠面隊任何困難和挑戰(zhàn)。

我很希望能加盟貴公司，發(fā)揮我的潛力。隨信附上我的簡歷。如有機會與您面談，我將十分感謝。

此致

敬禮!

XXX

XXXX年XX月XX日

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2008年新勞動合同范本

甲 方（用人單位） 名稱：____________________________________

住所：____________________________________

法定代表人（委托代表人）：________________________

主要負責人（委托代表人）：________________________

乙方（勞動者）姓名：____________________________________

性 別：________________

出生年月：________________________________

家庭住址：________________________________

居民身份證號碼（或其他有效身份證件號碼）：_______________________________

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，同意訂立本勞動合同，共同遵守本合同所列條款。

一、合同期限和期限

第一條 甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：

（一） 固定期限：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

（二） 無固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時止。

（三） 以完成一定的工作任務為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務完成時即行終止。

其中試用期自____ 年____ 月____ 日至____ 年____ 月____ 日止，期限為_____天。

二、工作內(nèi)容和工作地點

第二條 根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事________ 崗位(工種)工作。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位（工種）。

第三條 乙方應按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質(zhì)量標準。

第四條 乙方同意在甲方安排的工作地點___________從事工作。根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。

三、工作時間和休息休假

第五條 乙方實行____________工時制。

（一）實行標準工時工作制的，甲方安排乙方每日工作時間不超過八小時，每周不超過四十小時。甲方由于工作需要，經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。

（二）實行綜合計算工時工作制的，平均每日工作時間不得超過8小時，平均周工作時間不得超過40小時。

（三）實行不定時工作制的，工作時間和休息休假乙方自行安排。

第六條 甲方延長乙方工作時間的，應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。

第七條 乙方在合同期內(nèi)享受國家規(guī)定的各項休息、休假的權(quán)利，甲方應保證乙方每周至少休息一天。

四、勞動保護和勞動條件

第八條 甲方應嚴格執(zhí)行國家和地方有關勞動保護法律、法規(guī)和規(guī)章，為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，建立健全生產(chǎn)工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標準。

第九條 對乙方從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)的，甲方應按國家有關規(guī)定組織上崗前和離崗時的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應定期對乙方進行職業(yè)健康檢查。

第十條 甲方有義務負責對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。

第十一條 乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮，對甲方及其管理人員漠視乙方安全健康的行為，有權(quán)提出批評并向有關部門檢舉控告。

五、勞動報酬

第十二條 乙方試用期的工資標準為_________元/月。（試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者本合同第十三條約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準）。

第十三條 乙方試用期滿后，甲方應根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實行以下第____種工資形式：

（一） 計時工資。由以下幾部分組成：_______、_______、_______、_______；其標準分別為_______元/月、_______元/月、_______元/月、_______元/月。如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方工作崗位變動，按新的工資標準確定。

（二） 計件工資。甲方應制定科學合理的勞動定額標準，計件單價約定為_______元。

（三） 其他工資形式。具體約定在本合同第四十四條中明確。

第十四條 甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月_______日，不得克扣或無故拖欠。甲方支付乙方的工資，應不違反國家有關最低工資的規(guī)定。

第十五條?甲方安排乙方延長日工作時間，應支付不低于乙方工資150%的工資報酬；安排乙方在休息日工作又不能安排補休的，應支付不低于乙方工資200%的工資報酬；安排乙方在法定休假日工作的，應支付不低于乙方工資300%的工資報酬。

第十六條?非因乙方原因造成甲方停工、停產(chǎn)、歇業(yè)，未超過一個月的，甲方應按本合同約定的工資標準支付乙方工資；超過一個月，未安排乙方工作的，甲方應按不低于當?shù)厥I(yè)保險標準支付乙方停工生活費。

第十七條?甲方安排乙方每日22時到次日6時工作的，每個工作日夜班補貼為______元。

第十八條?乙方依法享受年休假、探親假、喪假等期間，甲方應按國家和地方有關規(guī)定標準，或勞動合同約定的標準，支付乙方工資。

六、社會保險和福利待遇

第十九條 甲方應按國家和地方有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費用；社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資代扣代繳。

甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理社會保險相關手續(xù)。

第二十條 乙方患病或非因工負傷的醫(yī)療待遇按照國家和地方有關政策規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條 乙方工傷待遇按國家和地方有關政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條 乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)等各項待遇，按照國家和地方有關生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。

第二十三條 甲方為乙方提供以下福利待遇：

1._____________________________________________

2. _____________________________________________

3. _____________________________________________

七、勞動紀律和規(guī)章制度

第二十四條 甲方依法規(guī)定的各項規(guī)章制度應向乙方公示。

第二十五條 乙方應嚴格遵守甲方制定的規(guī)章制度，完成勞動任務，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀律和職業(yè)道德。

第二十六條 乙方違反勞動紀律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應的行政處理，行政處分、經(jīng)濟處罰等，直至解除本合同。

八、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

第二十七條 訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關內(nèi)容。

第二十八條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

第二十九條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1.在試用期間，被證明不符合錄用條件的；

錄用條件為：①____________________________________

②____________________________________

③____________________________________

2.嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度的；

3.嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

4.同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；

5.以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

6.被依法追究刑事責任的。

第三十條 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應提前三十日以書面形式通知乙方：

1.乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3.雙方不能依據(jù)本合同第二十七條規(guī)定就變更合同達成協(xié)議的。

第三十一條 甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難（地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標準），經(jīng)向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，并向勞動保障行政部門報告后，可以解除本合同。

第三十二條 乙方有下列情形之一，甲方不得依據(jù)本合同第三十條、第三十一條終止、解除本合同：

1.從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進行離崗前職業(yè)健康檢查或者疑似職業(yè)病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；

2.患職業(yè)病或因工負傷達到國家規(guī)定不得終止、解除勞動合同等級的；

3.患病或非因公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

4.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

5.復員退伍義務兵和建設征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的；

6.義務服兵役期間的；

7.在甲方連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；

8.單位集體協(xié)商代表在履行代表職責的；

9.符合法律法規(guī)、規(guī)定其他情況的。

第三十三條 有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同，甲方應當支付乙方相應的勞動報酬并依法繳納社會保險。

1.用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；

2.用人單位未及時足額支付勞動報酬的；

3.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險的；

4.用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；

5.用人單位因《中華人民共和國勞動合同法》第二十六規(guī)定的情形致使勞動合同無效的；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。

第三十四條 乙方解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。

第三十五條 本合同期到期，勞動合同即行終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。

第三十六條 本合同期滿后，雙方仍存在勞動關系的，甲方應與乙方及時補簽或續(xù)訂勞動合同，雙方就合同期限協(xié)商不一致時，補簽或續(xù)訂的合同期限應從簽字之日起不得少于____月。乙方符合續(xù)訂無固定期限勞動合同條件的，甲方應與其簽訂無固定期限勞動合同。

第三十七條 訂立無固定期限勞動合同的，出現(xiàn)法定終止條件或甲乙雙方約定的下列終止條件出現(xiàn)，本合同終止。

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

九、經(jīng)濟補償與賠償

第三十八條 甲方違反勞動合同的，應按下列標準支付乙方經(jīng)濟補償金：

1.甲方未按照勞動合同的約定或者國家規(guī)定及時足額支付勞動者勞動報酬的，以及安排加班不支付加班費的，除在規(guī)定的時間內(nèi)全額支付乙方工資報酬外，還需按照應付金額的百分之五十以上百分之百以下的標準加付賠償金。

2.甲方支付乙方的工資報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，要在補足低于標準部分的同時，還需按照應付金額的百分之五十以上百分之百以下的標準加付賠償金。

第三十九條 甲方解除乙方勞動合同，除本合同第二十九條規(guī)定情形外，甲方應按照《中華人民共和國勞動合同法》第四十七條的規(guī)定和地方有關規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償金。

第四十條 乙方患病或者因非公負傷，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排的工作而解除本合同的，甲方除按本合同第三十九條執(zhí)行外，還應發(fā)給乙方不低于六個月工資的醫(yī)療補助費。患重病和絕癥的還應增加醫(yī)療補助費，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補助費的百分之五十，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補助費的百分之一百。

第四十一條 甲方發(fā)生故意拖延不與乙方續(xù)訂勞動合同、與乙方訂立無效勞動合同、違反規(guī)定或本合同約定侵害乙方合法權(quán)益以及解除勞動合同等情形之一的，給乙方造成損害，甲方應按下列規(guī)定賠償乙方損失：

1.造成乙方工資收入損失的，按乙方應得工資收入支付給乙方,并加付應得工資收入百分之五十以上百分之百以下的賠償金；

2,造成乙方勞動保護待遇損失的,應按國家規(guī)定補足乙方的勞動保護津貼和用品。

3,造成乙方工傷、醫(yī)療待遇損失的，除按國家規(guī)定為乙方提供工傷、醫(yī)療待遇外，還應支付乙方相當于醫(yī)療費用百分之二十五的賠償費用；

4,乙方為女職工或未成年工，造成其身體健康損害的，除按國家規(guī)定提供治療期間的醫(yī)療待遇外，還應支付相當于其醫(yī)療費用百分之二十五的賠償費用;

第四十二條 乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除勞動合同，對甲方造成損失的，乙方應賠償甲方下列損失：

1.甲方為其支付的培訓費和招收錄用費；

2.對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失；

3.本合同約定的其他賠償費用。

十、違反勞動合同的責任

第四十三條 當事人一方違反本合同時，應承擔的違約責任_______________________

______________________________________________________________________________

十一、雙方約定的其他事項

第四十四條________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

十二、勞動爭議處理

第四十五條 因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；不愿調(diào)解或調(diào)解不成，當事人一方要求仲裁的，應當自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向________ 勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

十三、其他

第四十條 以下專項協(xié)議和規(guī)章制度作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。

（一）____________________________________________________________________

（二）____________________________________________________________________

（三）____________________________________________________________________

第四十七條 本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決；與今后國家法律、行政法規(guī)等有關規(guī)定相悖的，按有關規(guī)定執(zhí)行。

第四十八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

第四十九條 乙方確定下列地址為勞動關系管理相關文件、文書的送達地址，如以下地址發(fā)生變化，乙方應書面告知甲方。

__________________________________________________________________________

甲方(蓋章)

法定代表人（委托代理人）：（簽名）

主要負責人（委托代理人）：（簽名）

____ 年____月____日

乙方：（簽名）

____ 年____月____日

鑒證機關：（蓋章） 鑒證人：（簽章）

____ 年____月____日

解除處分是不是等同于撤銷處分_解除處分的條件和法律后果(2)

解除處分的條件和法律后果

根據(jù)第九條第二款的規(guī)定，行政機關公務員受到開除以外的處分，處分期滿后，應當解除處分。 解除處分，是指處分決定機關對在受處分期間有悔改表現(xiàn)，并且沒有再發(fā)生違法違紀行為的行政機關公務員，處分期滿后，對其受到的處分給予消除的行為。 根據(jù)第九條第二款的規(guī)定，解除處分應當符合下列條件： (1)受到警告、記過、記大過、降級、撤職處分的。受到開除處分的，不適用解除處分制度。

(2)在受處分期間有悔改表現(xiàn)，并且沒有再發(fā)生違法違紀行為的。如果在受處分期間受處分人又發(fā)生新的違法違紀行為，則不能解除處分。 (3)處分期滿，即警告處分滿6個月;記過處分滿l2個月;記大過處分滿18個月;降級、撤職處分滿24個月的。處分期不滿的，不能提前辦理解除處分手續(xù)。 根據(jù)第九條的規(guī)定，解除處分后，受處分人員可以正常晉升工資檔次、級別和職務，不再受原處分的影響，其在權(quán)利、義務等各個方面，與未受處分的同職、同級、同等工資檔次的行政機關公務員沒有任何不同。需要注意的是，此處的法律后果是指解除處分后，如果尚未辦理解除手續(xù)，即使處分期間已滿，也不能自動晉升工資檔次、級別和職務。 另外需要特別說明的是，對于受到降級、撤職處分的行政機關公務員在解除處分后，不視為恢復該行政機關公務員在受處分前的級別和職務。其今后的晉級、晉職應當在受處分后新確定的級別和職務的基礎上進行。

解除行政處分的具體程序根據(jù)人事部、監(jiān)察部聯(lián)合發(fā)布的《關于解除國家行政機關公務員行政處分有關問題的通知》(人發(fā)[1999]100號)為：國家行政機關公務員行政處分影響期滿，由其所在單位根據(jù)該國家行政機關公務員受行政處分后改正錯誤的表現(xiàn)，向作出行政處分決定的機關提出解除該國家行政機關公務員行政處分的申請;作出行政處分決定的國家行政機關對解除行政處分的申請進行審查;對符合解除處分條件的，作出解除處分的決定;將解除處分決定書書面通知受處分的國家行政機關公務員本人及有關單位;由人事部門按照干部管理權(quán)限，根據(jù)有關規(guī)定辦理手續(xù)，并將解除行政處分的有關材料歸人原受行政處分的國家行政機關公務員的檔案。需要備案的，應當按照有關規(guī)定備案。

解除處分應該符合的條件

處分分為六種，其中開除處分是不能解除的，而且任何機關不得重新錄用其為公務員。其他五種處分是可以解除的。但必須具備三個條件：(1)處分期滿;(2)在受處分期間有悔改表現(xiàn)，即認識到自身行為的錯誤，并能夠改正錯誤;(3)沒有在處分期間發(fā)生違紀行為。只要具備了上述三個條件，才能解除對公務員的處分。

處分解除后，受處分的公務員的晉職、晉級和晉升工資不再受到此次處分的影響，其權(quán)利、義務與未受處分公務員沒有任何區(qū)別。但是，應該注意的是，對于受到降級、撤職處分的公務員，在處分期滿后，不能視為恢復原級別、原職務，只是在以后的晉級、晉職不再受本次處分的影響。

處分職工的程序

問：處分一個職工是否有法定程序和時間限制?不按法定程序處分職工和超過法定時間處分職工是否有效?

答：對職工的行政處分有：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。除名處理不是行政處分。

企業(yè)給職工行政處分和經(jīng)濟處罰的基本程序是：弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議(包括職代會)討論，征求工會意見，允許受處分者本人進行申辯，慎重決定。開除處分必須經(jīng)過職代會討論決定。處分職工的時間，從證實職工犯錯誤之日起，開除處分不得超過五個月，其他處分不得超過三個月。如因案情復雜不能及時審批處分的，可以報請上級主管適當延長審批處分時間。不按法定程序處分職工和超過法定時間處分職工是無效的。

處分未來作品權(quán)利合同的效力與違約責任的認定

案情：

2006年起，甲某以筆名“mrsj”先后在a公司網(wǎng)站上發(fā)表了多部作品，并與a公司簽訂協(xié)議，將作品的信息網(wǎng)絡傳播權(quán)等著作權(quán)獨家授權(quán)或轉(zhuǎn)讓給a公司，在此期間，a公司共向甲某陸續(xù)支付了共計二百余萬元的稿酬。

2010年1月18日，a公司與甲某簽訂《白金作者作品協(xié)議》一份，約定甲某將自協(xié)議生效之日起四年內(nèi)所創(chuàng)作的所有作品在全球范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡傳播權(quán)及電子形式的匯編權(quán)、改編權(quán)、復制權(quán)、發(fā)行權(quán)等全部永久轉(zhuǎn)讓于a公司。并排除甲某本人于本協(xié)議簽訂后自行行使或向第三方轉(zhuǎn)讓、授權(quán)上述權(quán)利。合同還約定了當事人的違約責任以及違約金條款。

同日，a公司與甲某還簽訂了《委托創(chuàng)作協(xié)議》一份。約定甲某作為專屬作者，受a公司委托創(chuàng)作的協(xié)議作品，著作權(quán)及一切衍生權(quán)利完全排他地歸屬于a公司。在協(xié)議期內(nèi)未經(jīng)a公司書面許可，甲某不得以真實姓名、筆名或其他姓名、名稱等任何名義，將甲某在協(xié)議期間內(nèi)創(chuàng)作的包括協(xié)議作品在內(nèi)的各類作品交于或許可第三方發(fā)表、使用或開發(fā)，或者為第三方創(chuàng)作各類作品。a公司將于協(xié)議生效之日起30個工作日內(nèi)，向甲某支付預付款人民幣10萬元整。2010年2月10日，a公司依約向甲某預付了10萬元創(chuàng)作資金。

2010年6月18日，甲某與b公司簽訂《 勞動合同 書》一份，擔任b公司游戲策劃部門總監(jiān)一職，合同期限5年。合同約定，甲某按b公司要求進行職務作品創(chuàng)作，作品著作權(quán)歸b公司所有。2010年7月18日，甲某以“mrsj”的筆名在b公司指定的網(wǎng)站上發(fā)表作品《js》，連載至2012年2月5日結(jié)束。

案例選送：上海市第一中級人民法院

訴爭焦點

本案的爭議焦點是《白金作者作品協(xié)議》和《委托創(chuàng)作協(xié)議》的效力及違約責任。

法院判決

原審判決：一、a公司與甲某繼續(xù)履行雙方于2010年1月18日簽訂的《白金作者作品協(xié)議》;二、a公司與甲某繼續(xù)履行雙方于2010年1月18日簽訂的《委托創(chuàng)作協(xié)議》;三、甲某停止在b公司指定的網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)表《js》;四、甲某應于判決生效后十日內(nèi)支付a公司違約金人民幣20萬元;五、甲某創(chuàng)作的《js》著作權(quán)(除法律規(guī)定不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利以外)歸a公司所有;六、駁回a公司的其余訴訟請求;七、駁回甲某的全部訴訟請求。

二審判決：一、維持原審判決第五項;二、撤銷原審判決第一、二、三、四、六、七項;三、甲某與a公司于2010年1月18日簽訂的《白金作者作品協(xié)議》、《委托創(chuàng)作協(xié)議》于判決生效之日解除;四、甲某應于判決生效之日起十日內(nèi)向a公司支付違約金人民幣60萬元;五、駁回甲某其余上訴請求及原審其余反訴請求;六、駁回b公司的其余上訴請求;七、駁回a公司原審其余訴訟請求。

評析：

本案系網(wǎng)絡文學網(wǎng)站經(jīng)營者和網(wǎng)絡寫手之間發(fā)生的爭議，審理核心在于準確評價網(wǎng)站經(jīng)營者“買斷”網(wǎng)絡寫手未來所有作品的合作方式。

一、關于轉(zhuǎn)讓未來作品權(quán)利合同的效力。著作權(quán)法明確規(guī)定，著作權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)利可以轉(zhuǎn)讓。但本案中，雙方簽訂合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議作品著作權(quán)時作品還未創(chuàng)作，涉案合同實際為約定未來作品著作權(quán)轉(zhuǎn)讓的合同。就這種轉(zhuǎn)讓行為的法律效力，著作權(quán)法沒有明確規(guī)定，常見的疑問是作品還不存在，何談權(quán)利之轉(zhuǎn)讓。但這一問題只與合同的履行有關，與效力判斷并無關系。一些國家對未來作品權(quán)利轉(zhuǎn)讓效力不予承認，或者進行一定的限制，主要是出于公共政策和利益衡量的考慮。由于作者和出版商、錄音錄像制作商、電視廣播組織等作品傳播者的力量對比一般較為懸殊，在合同談判時常處于不利的地位，如果立法對權(quán)利轉(zhuǎn)讓作一定的限制，在某種意義上有利于維護作者權(quán)益。但法律承認未來作品權(quán)利轉(zhuǎn)讓，對促進作品的創(chuàng)作和傳播，亦不無積極作用。

首先，在版權(quán)貿(mào)易中，約稿的現(xiàn)象屢見不鮮，很多情況下作者與作品傳播者間不存在力量對比懸殊的問題。其次，作品的創(chuàng)作除了依賴于作者的智力創(chuàng)造外，也常依賴于資本的支持。有些作品，例如影視作品、計算機軟件、地圖等，資本的前期投入對作品的完成有時具有關鍵作用，如果不允許對未來作品權(quán)利進行處分，將不利于保障作品獲得充分的資金支持。最后，在文學藝術領域，允許對未來作品的轉(zhuǎn)讓，將有利于作者，尤其是初出茅廬的作者獲得穩(wěn)定和可預期的收入，保障其創(chuàng)作活動進行。總之，對于未來作品權(quán)利的轉(zhuǎn)讓行為，不應簡單地將其認定為無效行為。

二、關于轉(zhuǎn)讓未來作品權(quán)利合同的違約責任。轉(zhuǎn)讓未來作品權(quán)利合同具有法律效力，守約方自可依照合同法之規(guī)定，要求違約方承擔違約責任。有疑問的是，在作者違約時，受讓人能否要求其繼續(xù)履行。

在未來作品轉(zhuǎn)讓過程中，創(chuàng)作屬于作者的智力創(chuàng)造活動，具有人身的屬性，性質(zhì)上并不適于強制履行;而對創(chuàng)作自由進行限制，又有違著作權(quán)法促進作品創(chuàng)作和傳播的立法目的，在法律上也不能強制履行。因此，如果合同訂立時，作品本身尚未創(chuàng)作完成，之后相對方要求作者交付未完成作品或者讓渡權(quán)利的，有些情況下會導致對作者創(chuàng)作行為的強制或者創(chuàng)作自由的限制，此時不宜強制作者繼續(xù)履行。

在本案中，a公司請求判令甲某繼續(xù)履行《白金作者作品協(xié)議》及《委托創(chuàng)作協(xié)議》，停止在其他網(wǎng)站發(fā)布其創(chuàng)作作品的行為，并確認甲某創(chuàng)作的《js》著作權(quán)歸a公司所有，屬于請求甲某承擔繼續(xù)履行合同義務。據(jù)此，二審在此基礎上對原審相關判決作了改判。

相關法律知識：

著作權(quán)，分為著作人格權(quán)與著作財產(chǎn)權(quán)。其中著作人格權(quán)的內(nèi)涵包括了公開發(fā)表權(quán)、姓名表示權(quán)及禁止他人以扭曲、變更方式，利用著作損害著作人名譽的權(quán)利。著作財產(chǎn)權(quán)是無形的財產(chǎn)權(quán)，是基于人類智識所產(chǎn)生之權(quán)利，故屬知識產(chǎn)權(quán)之一種，包括重制權(quán)、公開口述權(quán)、公開播送權(quán)、公開上映權(quán)、公開演出權(quán)、公開傳輸權(quán)、公開展示權(quán)、改作權(quán)、散布權(quán)、出租權(quán)等等。著作權(quán)要保障的是思想的表達形式，而不是保護思想本身，在保障私人之財產(chǎn)權(quán)利益的同時，須兼顧文明之累積與知識之傳播，算法、數(shù)學 方法 、技術或機器的設計均不屬著作權(quán)所要保障的對象。

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什么是電子商務？

電子商務

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網(wǎng)站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

【分類】

B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務模式。

B2B 指的是Business to Business.

as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴，中國制造網(wǎng)等。

B2C即business to customer

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。

C2C即Consumer To Consumer。

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

B2M 指的是Business to Manager

B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務而獲取傭金。

B2M與傳統(tǒng)電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡上的商品和服務信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。

以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對則是14億的中國公民！

因特網(wǎng)上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

【優(yōu)點】

電子商務是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術平臺為傳統(tǒng)商務活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。

★1．電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人,公司或機構(gòu),可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起,建立虛擬社區(qū),虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場,虛擬大學或者虛擬研究所等,以達到信息共享,資源共享,智力共享等.

★2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界,穿越時空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點鼠標,你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網(wǎng)站,與你想交流的人面對面的直接溝通.

★3．電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

★4．電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

★5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。21世紀是信息社會,信息就是財富,而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關.互聯(lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發(fā)生的事情,南半球的人們便可在十幾分鐘.幾分鐘甚至短時間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知.互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村.

★6.互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務品質(zhì),做到良性互動.

綜合以上優(yōu)勢,電子商務作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比,電子商務有很多優(yōu)越之處,如它可以突破地域和時間限制,使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿(mào)易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本為人們所樂道,真是何樂而不為呢?

【電子商務在國際的發(fā)展狀況】

以歐美國家為例,可以說電子商務業(yè)務開發(fā)的如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間,在美國.美國在線(AOL),雅虎,電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢,到2000年創(chuàng)造了7.8億美元,IBM,亞馬遜書城,戴爾電腦,沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤.歐美國家電子商務飛速發(fā)展的因素有以下幾點：

★1. 歐美國家擁有電腦的家庭，企業(yè)眾多，網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網(wǎng)民，優(yōu)裕的經(jīng)濟條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

★2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務的網(wǎng)上支付問題解決了出路。細致說來，歐美國家的信用保證業(yè)務已開展有80年的時間。在歐美國家，人們可自由流動，不用像中國一樣受戶口的限制，為方便生活起居，每個人都有一個獨一無二的，不能偽造并伴隨終生的信用代碼，持此信用卡進行消費，發(fā)卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需在規(guī)定時間內(nèi)將所借款項歸還，如果某企業(yè)或個人惡意透支后不還款，那也就意識著以后他無論走到何地，他的信用記錄上都會有此污點，不論他想貸款買房，購車或辦公司，銀行都不會貸款給他，這在貸款成風的西方世界是及其可怕的！因此，西方人普遍將信用看作自己的第二生命，誰也不愿意貪小利失大義，當在網(wǎng)上購物時，他們會在點擊物品直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上，商務網(wǎng)站在確認款到后，立即組織送貨上門。

★3. 歐美國家的物流配送體系相當完善，正規(guī)，其是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使的不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民，往往能在點擊購物的當天或轉(zhuǎn)天就可收到自己所需的產(chǎn)品。這要得益于歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發(fā)展史。以美國為例，第二次世界大站后，許多企業(yè)將軍隊后勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資流通領域中來，逐漸在全國各地設立了星羅棋布，無孔不入的物流配送網(wǎng)絡。即使在電子商務業(yè)務還未廣泛開展的十多年前，只要客戶打電話通知要貨，幾乎都可以享受免費的送貨家政服務。美國聯(lián)邦快遞，UPS(聯(lián)邦包裹快遞)等是大型物流公司的典范，專門負責為各個商家把產(chǎn)品送到顧客手中，有了這樣龐大的完善的物流配送體系，當電子商務時代到來后，美國只需將各個配送點用電腦連接起來，即順理成章的完成了傳統(tǒng)配送向電子商務時代配送的過度，電子商務活動中最重要最復雜的環(huán)節(jié)——物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。

【電子商務在中國的發(fā)展狀況】

中國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。

在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)卻開始大規(guī)模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。

這一變化是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見。

這是看法可以理解但并不正確。事實上，與表面情形相反，中國電子商務正在向深度和廣度發(fā)展，總的態(tài)勢是健康的。電子商務的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務服務商轉(zhuǎn)換為企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進入電子商務領域，其特點是堅定、有效但不太吸引“注意力”。企業(yè)電子商務是今后觀察和判斷電子商務形勢的主要視角。

在中國電子商務應用與發(fā)展的歷程中，有不少很基本的問題需要重新思考，比如，究竟什么是電子商務，電子商務是E-Commerce還是E-Business，電子商務的范圍有多大，政府采購算電子商務還是電子政務，網(wǎng)絡廣告是不是電子商務，電子商務包不包括ERP，電子商務交易額怎么計算，等等。

【電子商務的主要應用系統(tǒng)包括】

★（1)企業(yè)——企業(yè)應用系統(tǒng)(B to B)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務將是電子商務業(yè)務的主體，約占電子商務總交易量90%。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對于一個處于流通領域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動，是利用電子商務最多的企業(yè)。通過電子商務，商貿(mào)企業(yè)可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。

企業(yè)間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。三是辦理交易進行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。四是交易合同的履行和索賠。

★（2)企業(yè)一消費者的應用系統(tǒng)(B t0 C)

從長遠來看，企業(yè)對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內(nèi)，這個層次的業(yè)務還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務，并保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。

這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統(tǒng)。

3)企業(yè)——政府的應用系統(tǒng)(B to G)

包括政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則發(fā)布等在內(nèi)的、政府與企業(yè)之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發(fā)展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業(yè)行為人。又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規(guī)范的作用。在發(fā)達國家，發(fā)展電子商務往往主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導作用。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術落后，債務償還能力低，政府的參與有助于引進技術、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務的能力。

【電子商務的支撐環(huán)境】

電子商務影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結(jié)構(gòu)和規(guī)則。傳統(tǒng)上，市場交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的，電子商務則強化了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服務和電子貨幣。貿(mào)易的實質(zhì)沒有變化，但是貿(mào)易過程中的一些環(huán)節(jié)，因為所依附的載體發(fā)生了變化，也相應地改變了形式。這樣，從個別企業(yè)來看，貿(mào)易的方式發(fā)生了一些變化。從整個貿(mào)易環(huán)境來看，有的商業(yè)機會消失了，同時新的商業(yè)機會產(chǎn)生，有的行業(yè)衰退了，同時別的行業(yè)興起了，從而使整個貿(mào)易格局呈現(xiàn)出嶄新的面貌。

電子商務的支撐環(huán)境除了傳統(tǒng)商業(yè)的因素之外，還包括：

★(1)信息高速公路實際上是指網(wǎng)絡基礎設施的建設：主要由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等組成，它使任何一臺聯(lián)網(wǎng)的計算機能夠隨時通過網(wǎng)絡同世界連為一體。信息可能是通過電話線傳播的，也可能是通過無線=電波的方式傳遞。

★(2)電子商務政策法規(guī)和技術標準的制定：電子商務是建立在跨國界的信息網(wǎng)絡之上的貿(mào)易方式，相關政策法規(guī)必須與此保持一致，但是各國國情相距甚遠，電子商務的共同要求和各國具體情況間往往會發(fā)生沖突，需要國際社會協(xié)調(diào)解決。如1996年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展局通過了“電子商務示范法”。美國、俄羅斯、德國、英國等國家先后頒布了多項法規(guī)來推動電子商務。就整個網(wǎng)絡環(huán)境來說，標準對于保證兼容性和通用性是十分重要的。技術標準定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準等技術細節(jié)。目前許多的廠商、機構(gòu)都意識到標準的重要性，正致力于聯(lián)合起來開發(fā)統(tǒng)一標準，像維薩信用卡(VISA)，萬事達信用卡(Master Card)的發(fā)行商已經(jīng)同業(yè)界合作，制定出保障電子商務安全支付的SET協(xié)議。

★(3)信息的網(wǎng)上發(fā)布、查詢、檢索的實現(xiàn)：像亞馬遜公司這樣的聯(lián)機書店，在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品目錄和存貨清單，吸引了網(wǎng)站上數(shù)目極為可觀的顧客。此外，一個復雜的網(wǎng)站服務器，可以向一個特定的查詢者提供符合其個人習慣的目錄，其功能比任何用戶登記卡能做到的都更好、更持久。

★(4)多媒體信息傳播的工具開發(fā)：網(wǎng)絡上傳播的內(nèi)容包括有文本、圖片、聲音、圖像等，還得確保它傳遞的消息是可靠的、不可篡改的、不可否認的，在有爭議的時候能夠提供適當?shù)淖C據(jù)。網(wǎng)絡傳播工具以往提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，比如我們用傳真和電子郵件傳遞的消息，它主要是面向人的；另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易(EDI)就是典型代表，它的傳遞和處理過程可以是自動化的，無需人的干涉，也就是面向機器的，訂單、發(fā)票、裝運單都比較適合格式化的數(shù)據(jù)交流。

【電子商務遇到的問題】

★1、網(wǎng)絡自身有局限性

有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

★2、搜索功能不夠完善

當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。

★3、用戶消費觀念跟不上

電子商務與傳統(tǒng)商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發(fā)展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上？

★4、交易的安全性得不到保障

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。

★5、電子商務的管理還不夠規(guī)范

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

★6、稅務問題

稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。

★7、標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。

★8、支付問題

由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。

★9、配送問題

配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

★10、知識產(chǎn)權(quán)問題

在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當其沖。由于計算機網(wǎng)絡上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領域（專利、商標、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護的問題尤為突出。

★11、電子合同的法律問題

在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。

★12、電子證據(jù)的認定

信息網(wǎng)絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權(quán)糾紛的重要因素。

★13、其他細節(jié)問題

最后就是一些不規(guī)范的細節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；網(wǎng)上商店服務的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權(quán)利和義務還沒有進行明確細致的規(guī)定。

【電子商務設計師】

商業(yè)電子商務設計師是指在各類企事業(yè)組織中具有電子商務交易模式、電子商務支付與安全、網(wǎng)絡營銷、電子商務法律等商業(yè)管理知識，從事業(yè)務流程系統(tǒng)分析、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃和設計、網(wǎng)絡信息收集與整理、網(wǎng)絡營銷管理、電子商務軟件和工具應用、電子商務運行系統(tǒng)維護、相關數(shù)據(jù)管理的專業(yè)性和綜合性專業(yè)資格人才。根據(jù)不同條件，商業(yè)電子商務師執(zhí)業(yè)資格可分為：助理商業(yè)電子商務師、商業(yè)電子商務師和高級商業(yè)電子商務師三個等級。

學習電子商務，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己還不知道什么，以便在將來需要的時候，進一步學習。學習電子商務，遠比其它學科來的刺激，因為每天都有新東西、都在變化。養(yǎng)成求新的思維方式和習慣，也是比電子商務概論課程本身重要得多的東西。

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