作為老板招聘一個(gè)短視頻運(yùn)營的員工,需要問面試者哪些問題?

1、建議在面試前先了解企業(yè)的賬號(hào)運(yùn)營情況，給企業(yè)做一份短視頻的運(yùn)營策略表，以及準(zhǔn)備幾個(gè)之前爆款短視頻腳本，既有誠意又有實(shí)力。

創(chuàng)新互聯(lián)建站于2013年開始，是專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)公司，擁有項(xiàng)目成都做網(wǎng)站、網(wǎng)站制作、成都外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站策劃，項(xiàng)目實(shí)施與項(xiàng)目整合能力。我們以讓每一個(gè)夢想脫穎而出為使命，1280元龍州做網(wǎng)站,已為上家服務(wù),為龍州各地企業(yè)和個(gè)人服務(wù),聯(lián)系電話:18980820575

除了面試的準(zhǔn)備，自己也要準(zhǔn)備一定的知識(shí)量和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，不然面試過了進(jìn)去也干不了，系統(tǒng)學(xué)習(xí)比較重要的，我也是看網(wǎng)上有壹學(xué)院的視頻找到工作的。

運(yùn)營面試問題和答案（一）

如果說一份出色的簡歷是面試的敲門磚，那么面試好壞基本上決定了你是否能斬獲offer。

所以，基于我多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和面試官經(jīng)驗(yàn)，我打算撰寫關(guān)于《運(yùn)營面試問題和答案》系列文章，幫你總結(jié)一些運(yùn)營崗位的面試問題和參考答案，讓你直接拿來即用，帶著答案去面試，不想拿offer都很難！

現(xiàn)在我給你分享的是運(yùn)營面試問題和答案（一），全部內(nèi)容如下圖：

適用對(duì)象

這一套系列文章適用對(duì)象：

①即將入行運(yùn)營的大學(xué)生或轉(zhuǎn)崗者；

②1~3年的運(yùn)營人員。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-20：說說你對(duì)運(yùn)營的理解

【運(yùn)營面試參考答案】：

我對(duì)運(yùn)營理解有兩點(diǎn)：

①從廣義上來說，一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)手段都是運(yùn)營。

從狹義上來說，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營指的是為產(chǎn)品拉新、促活、留存、付費(fèi)、傳播這一鏈條上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)所做的任何事情。

②運(yùn)營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個(gè)生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實(shí)現(xiàn)不同階段的目標(biāo)而有所改變。

但運(yùn)營的核心目的只有一個(gè)：讓產(chǎn)品活得更好、更久。因此，運(yùn)營人是要對(duì)KPI負(fù)責(zé)，需要時(shí)刻記住自己的KPI，并且懂得如何去達(dá)到自己的KPI。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-23：你認(rèn)為哪些是運(yùn)營人員必備能力？

【運(yùn)營面試參考答案】：

我認(rèn)為有4種能力是運(yùn)營必備能力，熟悉這4種能力，基本上可勝任90%的運(yùn)營類崗位。

①用戶分析能力

用戶分析能力是一切運(yùn)營工作的基礎(chǔ)。

開始運(yùn)營工作前，需要明確我們的目標(biāo)用戶是誰？用戶結(jié)構(gòu)是怎么樣？這些用戶有什么需求？我們?cè)撛趺醋霾拍軒退麄兘鉀Q需求？這就是用戶分析能力。

對(duì)這些基礎(chǔ)的用戶分析會(huì)決定運(yùn)營人員應(yīng)當(dāng)采用何種運(yùn)營策略、使用何種運(yùn)營工具、發(fā)布哪些運(yùn)營活動(dòng)和內(nèi)容。

②文案撰寫能力

作為運(yùn)營人，大多數(shù)時(shí)間是在和文字打交道的，無論是新媒體運(yùn)營、短視頻運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等，都是以內(nèi)容呈現(xiàn)為主，文案撰寫永遠(yuǎn)是一個(gè)基礎(chǔ)的能力。

這里的文案并不是寫普通的文章，而是指有帶有目的（轉(zhuǎn)化）性質(zhì)的文字，這是文案的最本質(zhì)價(jià)值所在。

舉個(gè)例子，比如商城上新，那么banner文案基本都會(huì)寫新品上市，前10名免費(fèi)試吃”，那么這句文案是一個(gè)帶有目的性。目的就是讓用戶試吃產(chǎn)品進(jìn)而付費(fèi)購買。這就是文案能力的體現(xiàn)。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-24：你認(rèn)為普通運(yùn)營與優(yōu)秀運(yùn)營區(qū)別在哪？

【運(yùn)營面試參考答案】：

我認(rèn)為這5種思維是優(yōu)秀運(yùn)營的必備思維。擁有這5種思維，基本上遇到的運(yùn)營難題都可以迎刃而解

①目標(biāo)思維

我每次開始運(yùn)營工作前，第一步先確定我的目的是什么？我做這件事情的目的是什么？然后才開始思考接下來我該怎么做去達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。任何運(yùn)營工作脫離了目標(biāo)，都是不著地，都是做無用功。

②流程化思維

我平時(shí)很喜歡畫“泳道圖”來把事件的每一個(gè)流程都整理清楚。流程化就像橫向的一根線，幫我梳理一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)尾的全流程是怎樣推進(jìn)的，將一個(gè)大任務(wù)分解成幾大塊，再將每個(gè)大塊拆分成小步驟，同時(shí)將具體的流程、注意事項(xiàng)、參與人員等羅列出來。

同時(shí)，拆分的過程也會(huì)促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任務(wù)，從而將流程優(yōu)化。

另外，在做完當(dāng)前項(xiàng)目后，我會(huì)把經(jīng)驗(yàn)沉淀成一個(gè)SOP標(biāo)準(zhǔn)流程，下次做類似的任務(wù)時(shí)可以借鑒，能高效順利完成項(xiàng)目。

這樣就會(huì)提高事情的可行性，將看起來難度很高的事拆分成簡單的小事的組合，把大問題拆分為無數(shù)細(xì)小的節(jié)點(diǎn)，讓我從紛繁復(fù)雜的運(yùn)營工作中，抽出主線，處變不驚，游刃有余，告別打雜。

③精細(xì)化思維

它和流程化思維緊密相連。運(yùn)營是非常考驗(yàn)細(xì)節(jié)的，精細(xì)化就像縱向的一根線，能讓我做每個(gè)項(xiàng)目都要縱深地去優(yōu)化每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，去達(dá)成我的目標(biāo)

另外，精細(xì)化思維還體現(xiàn)在個(gè)性化對(duì)待用戶，將渠道、用戶進(jìn)行分層，然后采用個(gè)性化的有針對(duì)性的手段。這就是我們所說的“千人千面”

比如我把公眾號(hào)的文章推送到各個(gè)微信群時(shí)，會(huì)很有心思的加上不同的引導(dǎo)語，讓群內(nèi)的用戶覺得這篇文章跟自己是有關(guān)系，有用的，而不是群發(fā)的廣告。這就是精細(xì)化思維的體現(xiàn)。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-25：你怎么看待產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系？

【運(yùn)營面試參考答案】：

根據(jù)我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)看，我是這么認(rèn)為的：

兩者工作內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一項(xiàng)貫穿用戶整個(gè)生命周期的設(shè)計(jì)行為，它根據(jù)用戶的需求而變化，最終完成對(duì)用戶需求的實(shí)現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的完善。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個(gè)生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實(shí)現(xiàn)不同階段的目標(biāo)而有所改變。

也就是說，產(chǎn)品是1，運(yùn)營是0。

反過來，一款產(chǎn)品是否能夠活得好、活得久，并不僅僅取決于運(yùn)營人員的能力，歸根結(jié)底還是要看產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

那如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營人員兩個(gè)崗位的價(jià)值最大化？

我的經(jīng)驗(yàn)是：必須讓他們有相同的目標(biāo)。如果產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營人員大家一起加入某個(gè)項(xiàng)目，卻不知道做這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)在哪里，那就很容易出現(xiàn)兩者互相制約的狀況。

倩倩提醒：不要以為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)完美到無需運(yùn)營，即便是能夠?qū)崿F(xiàn)自運(yùn)營的產(chǎn)品，也依然需要持續(xù)的運(yùn)營引導(dǎo)才能達(dá)到自運(yùn)營的狀態(tài)。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-31：你覺得什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

【運(yùn)營面試參考答案】：

我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維有4個(gè)

①用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維第一個(gè)，也是最主要的，就是用戶思維。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿足用戶需求，根據(jù)用戶的需求去做產(chǎn)品；而傳統(tǒng)企業(yè)往往是自行生產(chǎn)產(chǎn)品，然后配之大量的廣告促銷等活動(dòng)，把產(chǎn)品推銷給顧客，消費(fèi)者無法參與產(chǎn)品研發(fā)。

在“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的話語權(quán)日益增大，并且影響著企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策。以小米為代表的的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，使得用戶越來越廣泛地參與到產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè)環(huán)節(jié)之中，用戶思維貫穿整個(gè)企業(yè)運(yùn)營的始終。

用戶思維是所有互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，沒有用戶思維，也就不可能領(lǐng)悟好其他思維。

②迭代思維

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新很快，往往是快速開發(fā)、快速上線、小批測試、快速試錯(cuò)，根據(jù)反饋然后進(jìn)行快速迭代調(diào)整。這是一種以人為焦點(diǎn)、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不停試錯(cuò)，在連續(xù)迭代中完善產(chǎn)品，而不是想一口氣憋個(gè)大招出來。比如小米就拿這種方法做硬件，成功干掉了所有山寨機(jī)。

運(yùn)營面試問題和答案（一）-07：你有什么要問我嗎？

【運(yùn)營面試參考答案】：

面試官，我有個(gè)問題想要問您：

①我想了解下目前運(yùn)營團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

②我這個(gè)崗位負(fù)責(zé)的KPI指標(biāo)是什么？

③這個(gè)崗位為什么要招人?

④如果我被錄用了，在我上班的第1個(gè)月，公司最希望我做的三件事情是什么?

⑤您在工作過程中遇到的優(yōu)秀的xx運(yùn)營都是什么樣的？他們身上有哪些共同特征？

其他面試準(zhǔn)備

面試準(zhǔn)備除了準(zhǔn)備面試問題之外，還要準(zhǔn)備了解目標(biāo)公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、發(fā)展歷程和崗位要求，有空還可以了解下創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷史，這些都是體現(xiàn)你的誠意和態(tài)度的加分項(xiàng)。

順道說一句，提前做這些準(zhǔn)備工作還可以對(duì)企業(yè)做篩選，避免不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

面試提醒

不要輕視每一次面試，因?yàn)橛袝r(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)本來對(duì)這個(gè)公司沒啥期待，當(dāng)你面試完之后，卻是你非常想要加入的公司，但因?yàn)樽约簺]有好好做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致發(fā)揮不好，后悔莫及。所以，既然決定要去面試了，那就全力以赴！

總結(jié)

運(yùn)營面試問題和答案（一），全部內(nèi)容如下圖：

下篇文章分享預(yù)告：【運(yùn)營面試問題和答案（二）】

運(yùn)營面試問題和答案（一），今天就先講到這里

我打算基于我多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和面試官經(jīng)驗(yàn)，撰寫關(guān)于《運(yùn)營面試問題和答案》系列文章，幫你總結(jié)一些運(yùn)營崗位的面試問題和參考答案，讓你直接拿來即用，帶著答案進(jìn)考場，不想拿offer都很難！

這一套系列文章適用對(duì)象：即將入行運(yùn)營的大學(xué)生或轉(zhuǎn)崗者、1~3年的運(yùn)營人員。

最后，祝你斬獲offer！

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運(yùn)營面試，一般都會(huì)問什么問題呢？

我總結(jié)了這三點(diǎn)：

問題1：你是如何實(shí)現(xiàn)用戶增長的？

在上家公司，我運(yùn)營的是款xxx產(chǎn)品，通過不斷的渠道測試，最終找到兩個(gè)核心渠道，獲客貢獻(xiàn)分別是30%和25%，一個(gè)是搜索引擎營銷sem，一個(gè)是內(nèi)容營銷。

問題2：你是如何提升用戶轉(zhuǎn)化的？

提升用戶轉(zhuǎn)化主要從產(chǎn)品、用戶、定價(jià)、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)四個(gè)部分入手，產(chǎn)品有哪些功能可以變現(xiàn)，用戶愿意為哪些功能付費(fèi)，定價(jià)策略如何，以及轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)是否存在用戶流失，需要一一試驗(yàn)和改進(jìn)。

基于提升轉(zhuǎn)化率，我總結(jié)了5個(gè)關(guān)鍵步驟，只要一步步來，就可以逐步提升轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)，基于定價(jià)，我還總結(jié)了15個(gè)定價(jià)方法，12個(gè)提升利潤的方法和22個(gè)提升銷量的方法。在過往的工作中，都起到了不小的作用。

在上家公司，我曾采用差異定價(jià)法，讓不同消費(fèi)意愿和能力的用戶都可以找到自己認(rèn)為價(jià)格合理的產(chǎn)品，從而將轉(zhuǎn)化率提升了8%。

問題3：如何提升用戶的黏性？

用戶的黏性強(qiáng)與弱，即為產(chǎn)品的留存率高與低。

留存階段大致分為4個(gè)，新用戶激活階段、中期留存階段、長期留存階段和用戶流失階段，每個(gè)階段的留存策略不同。

基于不同的留存策略，有不同的運(yùn)營方法。

在上家公司，我曾通過打造一個(gè)參與閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了用戶留存正循環(huán)。不僅提升了新用戶的留存率，還帶動(dòng)了老用戶的活躍。

文章標(biāo)題：教育類短視頻運(yùn)營面試題
文章URL：http://chinadenli.net/article30/sigdpo.html

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