當(dāng)下，微信被炒得如火如荼，作為新媒體的從業(yè)者，在跟別人聊天時(shí)，不跟別人談下微信營(yíng)銷，都不好意思跟別人說(shuō)自己是做新媒體的。大家只要一提到微信營(yíng)銷就硬，讓倉(cāng)老師情何以堪？微信給許多草根創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了希望，同時(shí)也給很多傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的彎道超車的轉(zhuǎn)機(jī)。在媒介和輿論的輪番轟炸下，微信讓整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)(傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng))都瘋狂了起來(lái)，讓年輕的創(chuàng)業(yè)者看到了希望，看投資者嗅到了商機(jī)，讓媒體捕捉到了熱點(diǎn)。不可否認(rèn)，微信不僅有很好的社交功能，同時(shí)微信還為我們提供了一個(gè)新的營(yíng)銷方式和傳播渠道。
現(xiàn)在做微信營(yíng)銷的個(gè)人和企業(yè)越來(lái)越多，微信內(nèi)部也不斷改版，不斷淘汰一些“撈票者”,微信由原來(lái)的魚(yú)目混雜慢慢過(guò)渡到深水區(qū)。好了，言歸正傳，下面筆者來(lái)做一個(gè)拋磚引玉，解剖一下當(dāng)下微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀。
一、微信內(nèi)容主線的定位
縱觀當(dāng)下的微信公眾賬號(hào)，大多企業(yè)商家做的微信內(nèi)容沒(méi)有明確的主線定位，很多微信公眾號(hào)平時(shí)都是推送一些心靈雞湯、復(fù)制一些熱門事件(話題)、或者直接照搬別人的運(yùn)營(yíng)模式，其實(shí)做任何的營(yíng)銷，用戶是需要我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)的，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)的，因此，做微信營(yíng)銷之前，我們務(wù)必要抓住用戶的需求點(diǎn)與痛點(diǎn)，比如：我們的用戶是誰(shuí)？我們的賬號(hào)能幫助用戶解決哪些問(wèn)題？用戶有哪些共性？用戶屬性如何……弄清楚以上的問(wèn)題，然后再有針對(duì)性、有策略性地去編輯一些圖文信息和一些線上活動(dòng)。
在用戶的思維邏輯里面，主要是分為三個(gè)階段：認(rèn)知階段---興趣階段---購(gòu)買階段。在第一階段(認(rèn)知階段)里面，我們要想辦法讓用戶在接觸到我們的微信公眾號(hào)就知道我們的是干什么的，有什么用，能幫助用戶解決那些場(chǎng)景性問(wèn)題。通過(guò)簡(jiǎn)介的幾句話，向用戶闡述我們的公眾號(hào)的作用，在這個(gè)碎片的年代里，用戶沒(méi)有太多的時(shí)間聽(tīng)我們講述、看我們的簡(jiǎn)介。在第二個(gè)階段(興趣階段)里面，我們要讓用戶對(duì)我們產(chǎn)生興趣，那么我們的微信公眾賬號(hào)必須要好玩、有趣、實(shí)事求是地為用戶解決問(wèn)題。這樣我們的用戶才會(huì)有黏性，才能在這個(gè)平臺(tái)上把用戶沉淀下來(lái)。在第三個(gè)階段(購(gòu)買階段)，當(dāng)用戶對(duì)我們形成了認(rèn)知，產(chǎn)生了黏性，我們可以適當(dāng)?shù)馗阈┗顒?dòng)或者游戲，讓用戶在場(chǎng)景中了解體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，進(jìn)而帶動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。
二、微信推廣，獲取用戶
古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。企業(yè)商家在做微信營(yíng)銷之前一定要做好計(jì)劃、準(zhǔn)備、目標(biāo)以及應(yīng)急措施。打個(gè)比方：你是通過(guò)微信來(lái)賣水果的，那么你就要想好如何去開(kāi)發(fā)你這個(gè)公眾號(hào)，通過(guò)哪些附加值來(lái)吸引你的客戶。假設(shè)你的目標(biāo)客戶群是一些白領(lǐng)階層的人群，那么你就要設(shè)身處地地想下，他們?nèi)粘５膱?chǎng)景是如何的，你又可以為他們提供哪些便民服務(wù)，例如：天氣很多變，時(shí)而下雨時(shí)而暴曬，那么你可以把天氣預(yù)報(bào)這個(gè)功能注入到你的微信公眾號(hào)；又比如：白領(lǐng)們經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)買東西，那么你可以把查詢物流的功能導(dǎo)入到你微信公眾號(hào)；除此之外，你還可以把一些查坐車、看新聞、看笑話、hlml5小游戲等等功能導(dǎo)入到你的微信公眾號(hào)，以此來(lái)提高你微信號(hào)的附加值。開(kāi)發(fā)好你的微信號(hào)后，你就要想好通過(guò)哪些渠道去推廣你的微信公眾號(hào)，線上的渠道：網(wǎng)站、微博、論壇、QQ、QQ空間、QQ群、人人、開(kāi)心網(wǎng)等等。
線下的渠道：二維碼、傳單、海報(bào)、門店等等。如何獲得第一批粉絲是至關(guān)重要的，所以前期一定要多渠道去推廣你的粉絲，筆者經(jīng)過(guò)自身的實(shí)戰(zhàn)，個(gè)人覺(jué)得從線下的用戶往線上導(dǎo)，粉絲增長(zhǎng)速度是最快的，效果是最好的，用戶的黏性也是最強(qiáng)的。當(dāng)積累到一批種子粉絲后，一定要維護(hù)好現(xiàn)有的粉絲，同時(shí)還要激活粉絲的活躍度，這時(shí)你可以適當(dāng)?shù)馗阈┚€上游戲，比如：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、小題大作等等，獲獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得本店送出的XXX水果套餐(ps：獎(jiǎng)品最好是企業(yè)自身銷售的產(chǎn)品，這樣不但能讓用戶嘗試你的產(chǎn)品，同時(shí)還能幫助企業(yè)推官產(chǎn)品，一般用戶嘗試后，復(fù)購(gòu)率會(huì)在66.2%以上，在《影響力》一書(shū)當(dāng)中，西奧迪尼曾提到過(guò)，你讓用戶免費(fèi)嘗試過(guò)你的產(chǎn)品后，用戶心理會(huì)產(chǎn)生一種虧欠心理，所以在日后用戶在有需求的時(shí)候自然而然地選你家的產(chǎn)品)。做過(guò)傳統(tǒng)零售都知道一條定律：客戶介紹客戶轉(zhuǎn)化率是最高的。因此前期一定要維護(hù)好粉絲，為他們做好服務(wù)，讓他們來(lái)幫為我們做宣傳。最后就是，定好目標(biāo)，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。通過(guò)這個(gè)目標(biāo)可以讓團(tuán)隊(duì)更加積極活躍，人嘛，有時(shí)候不逼下自己永遠(yuǎn)不知道自己潛力有多大。
三、用戶沉淀，銷售產(chǎn)品
微信營(yíng)銷，首選需要獲取用戶，其次需要實(shí)現(xiàn)用戶黏性，最后讓用戶在這個(gè)平臺(tái)沉淀，達(dá)成商業(yè)目的。獲取用戶不再贅述，前兩點(diǎn)做好了結(jié)果是水到渠成的過(guò)程。只有我們的微信和用戶之間建立了良好的關(guān)系形成了較強(qiáng)的黏性后，才可能更大程度上實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。邊交朋友邊做生意，這是才是社交平臺(tái)區(qū)別傳統(tǒng)媒體或平臺(tái)的本質(zhì)。
在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們還需給我們的品牌或者產(chǎn)品植入故事，讓人家持續(xù)，深刻的記住你，你必須懂得講故事，只有有劇情的故事才能感動(dòng)人，才能產(chǎn)生長(zhǎng)效傳播。很多企業(yè)在做微信營(yíng)銷，只是簡(jiǎn)單的發(fā)布和傳播，并沒(méi)有想清楚如何去賣，如何讓大家記住你。單純的賣產(chǎn)品的微商是三流微商，賣故事的微商才是一流的，只有賣故事的產(chǎn)品才能將產(chǎn)品的價(jià)值最大化，不用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)，形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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