BPM怎么對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化？比較好的解決方案是哪些？

BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)如（天翎BPM 、宏天、天縱等廠商）

專注于為中小企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作服務(wù),電腦端+手機(jī)端+微信端的三站合一,更高效的管理,為中小企業(yè)道外免費(fèi)做網(wǎng)站提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們立足成都，凝聚了一批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才，有力地推動(dòng)了上千企業(yè)的穩(wěn)健成長(zhǎng)，幫助中小企業(yè)通過網(wǎng)站建設(shè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)充和轉(zhuǎn)變。

怎樣幫助集團(tuán)公司解決內(nèi)部問題，了解一下，BPM其實(shí)并不是近期出現(xiàn)的新概念，從本質(zhì)上說，BPM并不是一個(gè)IT術(shù)語，更不是因技術(shù)的發(fā)展而起源的，相反，BPM至始至終都是管理學(xué)術(shù)語和概念。BPM的核心是通過對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程的梳理、改造、監(jiān)控、優(yōu)化來獲得利益的最大化。要達(dá)到這一目的，必須把企業(yè)資源和管理方法從縱向的戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的執(zhí)行打通，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中每一個(gè)活動(dòng)都能夠明確的指向特定的戰(zhàn)略目標(biāo)并且可以測(cè)量和評(píng)估，從而獲得改進(jìn)的方向；同時(shí)必須把企業(yè)資源和管理方法從橫向的各部門、職能甚至第三方職能整合為一個(gè)有機(jī)的整體，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程可以以端到端的方式，即從業(yè)務(wù)目標(biāo)的提出（業(yè)務(wù)流程建立）到業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)果（業(yè)務(wù)活動(dòng)的測(cè)量），來管理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以獲得最大的利益。

如看（天翎BPM）的相關(guān)案例（中金科集團(tuán)）

公司介紹

北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中科金集團(tuán)）成立于2014年7月，是經(jīng)中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)，由趙國(guó)慶先生發(fā)起設(shè)立，注冊(cè)資金14億人民幣。已經(jīng)獲得IDG資本、光大控股、中國(guó)華融等知名投資者共計(jì)33.4億元戰(zhàn)略投資。

中科金集團(tuán)以“本源、樸素、底線、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、效率”為價(jià)值觀，始終以“科技，讓生活更輕松”為使命，致力于成為一家集科技、金融及新零售三大模塊為一體的世界領(lǐng)先的科技型集團(tuán)公司。

項(xiàng)目挑戰(zhàn)

隨著中科金集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司也不斷的優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以創(chuàng)新之心與時(shí)俱進(jìn)，公司管理層也深刻意識(shí)到，想讓集團(tuán)能持續(xù)發(fā)力，必須抓住歷史時(shí)機(jī)，提出了信息化建設(shè)的新方向——集團(tuán)一體化管控模式，這也對(duì)管理水平提出了更高要求，流程信息化建設(shè)出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)！

◎集團(tuán)及子公司分布在全國(guó)各地，信息化系統(tǒng)不宜重復(fù)建設(shè)，需要有統(tǒng)一的管控平臺(tái)，動(dòng)態(tài)掌握集團(tuán)整體運(yùn)行情況；

◎原有的泛微OA系統(tǒng)不靈活、整合能力不足、流程功能偏弱，新平臺(tái)要能高效支撐復(fù)雜業(yè)務(wù)整合及流程流轉(zhuǎn)；

◎時(shí)代在進(jìn)步，業(yè)務(wù)場(chǎng)景也在不斷變化，新的辦公平臺(tái)需要將現(xiàn)有部分專屬系統(tǒng)進(jìn)行整合，還要為集團(tuán)將來發(fā)展奠定整合基礎(chǔ)！

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)數(shù)月在全國(guó)范圍內(nèi)的選型，中科金集團(tuán)最終選定天翎作為其統(tǒng)一辦公平臺(tái)的實(shí)施廠商，談及選擇天翎產(chǎn)品及服務(wù)的理由，主要是基于以下方面的考量：

項(xiàng)目行動(dòng)

此次項(xiàng)目合作是中科金集團(tuán)的戰(zhàn)略項(xiàng)目，對(duì)天翎而言亦是全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！考慮中科金集團(tuán)的組織架構(gòu)特征及個(gè)性化業(yè)務(wù)發(fā)展需求，基于天翎最新推出的“MyApps4.0-集團(tuán)多租戶流程私有云平臺(tái)”，我們提出了如下的建設(shè)方案：

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

經(jīng)過近一個(gè)多月的實(shí)施，目前系統(tǒng)已經(jīng)上線并開始展現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上的威力，其實(shí)現(xiàn)價(jià)值和展現(xiàn)的亮點(diǎn)有：

作為國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)信息化落地賦能廠商，天翎以“MyApps4.0-集團(tuán)多租戶流程私有云平臺(tái)“為能力核心，用輕量級(jí)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)重量級(jí)的功能，通過統(tǒng)一辦公平臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施，幫助中科金集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中更好的輕裝上陣、快速前行，這也是天翎在企業(yè)信息化落地上用MyApps平臺(tái)賦能企業(yè)個(gè)性化需求的又一次成功實(shí)踐！中科金集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，每一步發(fā)展都有清晰的策略，在優(yōu)化企業(yè)管理方面也是如此，攜手天翎讓管理與發(fā)展并駕齊驅(qū)，是中科金集團(tuán)又一個(gè)明智的選擇！

還有更多案例可參考。

BPM整合系統(tǒng)

一、什么類型的企業(yè)需要BPM整合系統(tǒng)？

1、沒有流程引擎的的企業(yè)，例如企業(yè)只有知識(shí)文檔管理系統(tǒng)，可以把公司通知公告等各類公文、合同資料、項(xiàng)目文檔，但是木有流程，不利于文檔在不同人員或不同部門之間流轉(zhuǎn)，這時(shí)候可以借助BPM整合系統(tǒng)的流程引擎讓原來的系統(tǒng)煥發(fā)生命力；

2、對(duì)于異構(gòu)系統(tǒng)眾多的企業(yè)，例如企業(yè)有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的數(shù)據(jù)是隔離的、流程是斷點(diǎn)的，這時(shí)候可以借助BPM平臺(tái)的引擎式開發(fā)套件和整合能力將流程實(shí)現(xiàn)端到端打通，例如銷售跟進(jìn)客戶是在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行的，客戶簽單后需要財(cái)務(wù)開票，但是財(cái)務(wù)開票又是在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行的，這個(gè)轉(zhuǎn)換就只能依靠銷售同事線下主觀能動(dòng)性，但是員工處于多任務(wù)狀態(tài)下這種做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切變得自動(dòng)化了，銷售在CRM完成合同審批就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開票申請(qǐng)！

3、對(duì)于多套賬號(hào)密碼的企業(yè)，這和第二點(diǎn)其實(shí)情況差不多，員工日常辦公時(shí)需要在不同網(wǎng)址、不同系統(tǒng)之間切換，但人哪記得那么多賬號(hào)密碼呀，加上不同系統(tǒng)界面風(fēng)格不同、用戶交互邏輯不同，這些都極大的阻礙了辦公效率的提升，但是借助BPM整合系統(tǒng)構(gòu)建統(tǒng)一流程中心，即可實(shí)現(xiàn)流程發(fā)起、流程審批和流程查閱等功能在一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)界面全部搞定！

二、BPM整合系統(tǒng)對(duì)OA辦公系統(tǒng)的影響是什么？

1、根據(jù)《正本清源|論BPM和OA的關(guān)系》科普文章中天翔BPM的解讀，OA對(duì)流程的管理主要是操作層面的先后順序，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部將信息（單據(jù)）的電子化傳遞，解決行政類辦公流程的有無問題，無法向組織外部和系統(tǒng)外部進(jìn)行延伸！而BPM對(duì)流程的管理才是全局性的，貫穿戰(zhàn)略層、計(jì)劃層、運(yùn)作層和操作層，不僅可是實(shí)現(xiàn)流程電子化，還能通過流程建模、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和流程優(yōu)化等一些列操作實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的提升，這是OA工作流無法企及的，從這個(gè)角度而言，BPM整合系統(tǒng)的價(jià)值毫無疑問高于OA辦公系統(tǒng)；

2、OA系統(tǒng)是功能導(dǎo)向型系統(tǒng)，BPM是技術(shù)工具型系統(tǒng)，通過BPM平臺(tái)內(nèi)置的開發(fā)套件，可以在BPM平臺(tái)上構(gòu)建包括OA系統(tǒng)在內(nèi)的各種管理軟件，OA系統(tǒng)也越來越重視開放性，也可以作為統(tǒng)一門戶實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)，但是距離BPM的整合能力有質(zhì)的差異，現(xiàn)在隨著BPM概念的普及，如果有條件還是建議上BPM，這對(duì)于信息化建設(shè)后續(xù)是有幫助的；

3、一個(gè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成除了流程，還包括表單、視圖、報(bào)表、接口和門戶等眾多功能組件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作廢，加上OA系統(tǒng)模塊的全面性和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，所以有了BPM整合系統(tǒng)也不代表OA從此就徹底失寵；

4、OA系統(tǒng)適用于各類型企業(yè)，主要解決企業(yè)信息共享和行政辦公等業(yè)務(wù)，BPM更多的是應(yīng)用在大中型企業(yè)，內(nèi)部已經(jīng)有包括OA在內(nèi)的多套異構(gòu)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島和流程斷點(diǎn)問題明顯，急需BPM整合系統(tǒng)來理清脈絡(luò)并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控.

三、BPM整合系統(tǒng)有哪些發(fā)展趨勢(shì)？

1、根據(jù)T媒體發(fā)布《2019年BPM行業(yè)洞察報(bào)告》顯示，國(guó)產(chǎn)化BPM已形成對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的反超，以廣州天翎（Java）、上海易正（.NET）等為代表的國(guó)內(nèi)BPM產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、功能和場(chǎng)景的多重突破，大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶采購(gòu)名錄并成功替換國(guó)外一線大廠品牌和ERP集成商;

2、傳統(tǒng)的OA和工作流紛紛為BPM讓路,BPM是以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，這是傳統(tǒng)OA和工作流理念和功能都無法企及的，泛微、致遠(yuǎn)等OA廠商也意識(shí)到趨勢(shì)所在并發(fā)出了明確進(jìn)軍BPM的信號(hào)，但在產(chǎn)品和技術(shù)上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距；

3、國(guó)外品牌雖然展現(xiàn)頹勢(shì)但依然不可小覷、國(guó)內(nèi)協(xié)同OA廠商紛紛布局BPM、國(guó)內(nèi)專業(yè)BPM品牌差距日漸縮小……BPM賽道涌入大量品牌、跨界競(jìng)爭(zhēng)成為常態(tài)，但這對(duì)終端企業(yè)選型造成了幸福的煩惱，筆者建議必須從技術(shù)、業(yè)務(wù)和服務(wù)等三方面綜合評(píng)估！

BPM系統(tǒng)理解及建議

一、新增主動(dòng)告警和預(yù)告警能力

? ?系統(tǒng)具有提取被監(jiān)控系統(tǒng)資源URL、API、APP、sql、及定制業(yè)務(wù)流程等能力，通過端到端關(guān)聯(lián)，能把資源串聯(lián)展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資源展示和資源整合展示。在客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境中資源的展示不能直接驅(qū)做一個(gè)決策，不能得出被監(jiān)控系統(tǒng)已發(fā)生故障結(jié)論或即將出現(xiàn)故障結(jié)論，不能在第一時(shí)間主動(dòng)告知客戶哪個(gè)服務(wù)器、哪個(gè)資源、哪個(gè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了故障或者即將會(huì)出故障。往往是業(yè)務(wù)管理部門或者系統(tǒng)管理部門接收一線工作人員故障反饋后，才開始抓業(yè)務(wù)廠家排查解決問題。對(duì)于我們監(jiān)控系統(tǒng)，可能會(huì)想著為什么沒有第一時(shí)間告知故障或者故障預(yù)告，一般我們系統(tǒng)展示的告警、系統(tǒng)業(yè)務(wù)健康度客戶不會(huì)實(shí)時(shí)去關(guān)注。基于此情況，建議我們系統(tǒng)增加故障主動(dòng)告警和預(yù)告警能力，通過和客戶一起商討告警模型建立，例如web端響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)大于閾值的數(shù)量超過N個(gè)，并且在持續(xù)增減率超過N就進(jìn)行符合相應(yīng)模型的告警，告警準(zhǔn)確率在應(yīng)用中不斷驗(yàn)證，不斷優(yōu)化告警模型。

二、新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)能力

針對(duì)系統(tǒng)配置或發(fā)現(xiàn)的資源，進(jìn)行整體處理能力評(píng)價(jià)，可跟歷史數(shù)據(jù)和配置指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)評(píng)價(jià)。

應(yīng)用場(chǎng)景1：評(píng)價(jià)系統(tǒng)資源（URL、API、APP、sql）處理能力

對(duì)資源劃分類型：核心、高、一般，不同類型一個(gè)處理時(shí)長(zhǎng)，可對(duì)單個(gè)資源調(diào)整指標(biāo)。

頁面展示：比對(duì)結(jié)果按降序排序展示，按分類等維度查詢，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總，核心api超時(shí)xx個(gè)，等。

應(yīng)用場(chǎng)景2：評(píng)價(jià)服務(wù)器請(qǐng)求量是否符合規(guī)劃，例如規(guī)劃api都是均分

針對(duì)同一類型的服務(wù)器進(jìn)行請(qǐng)求量統(tǒng)計(jì)展示，偏離平均值大的進(jìn)行告警

應(yīng)用場(chǎng)景3：評(píng)價(jià)服務(wù)器+資源請(qǐng)求量

針對(duì)同一類型的服務(wù)器+資源請(qǐng)求量進(jìn)行請(qǐng)求量統(tǒng)計(jì)展示，偏離平均值大的進(jìn)行告警

應(yīng)用場(chǎng)景4：評(píng)價(jià)升級(jí)版本后資源處理

定義一個(gè)比較基線，如升級(jí)前5天的評(píng)價(jià)處理能力。頁面展示各個(gè)資源核對(duì)結(jié)果。對(duì)差異大的進(jìn)行告警處理。

應(yīng)用場(chǎng)景5：發(fā)現(xiàn)是否有違規(guī)版本上載情況

根據(jù)已有資源對(duì)比，發(fā)現(xiàn)每天新增的資源。頁面進(jìn)行展示。

應(yīng)用場(chǎng)景6：評(píng)價(jià)系統(tǒng)易操作性

抓取系統(tǒng)提示內(nèi)容或者報(bào)錯(cuò)內(nèi)容，按降序展示，客戶根據(jù)這個(gè)信息發(fā)起對(duì)系統(tǒng)的整改。

應(yīng)用場(chǎng)景7：某個(gè)營(yíng)業(yè)廳或者分公司反饋業(yè)務(wù)慢，其他分公司正常

獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳和分公司配置，顯示按分公司和營(yíng)業(yè)廳展示資源處理能力。

針對(duì)資源的處理能力評(píng)價(jià)，我們可以發(fā)展為一個(gè)行業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，類似軟件評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)。

BPM系統(tǒng)是什么？

BPM系統(tǒng)即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法！

ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。BPM是一種管理方式，是管理模式的體現(xiàn)。簡(jiǎn)單來說BPM平臺(tái)是一種將企業(yè)流程再造落地的軟件工具。

擴(kuò)展資料：

全球五大BPM軟件品牌

1、Colloa BPM

Colloa BPM預(yù)置100多種流程，全自動(dòng)流程執(zhí)行、可視化流程監(jiān)管、自動(dòng)生成多種報(bào)表。滿足企業(yè)個(gè)性需求并持續(xù)優(yōu)化。提供快速、可視化流程設(shè)計(jì)工具，具有獨(dú)一無二流程仿真引擎，建模效率提升70%以上。

支持全英文界面，并與SAP、ERP、CRM等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、流程審批和手機(jī)訪問等。可將流程進(jìn)行分級(jí)和分類，如：頂級(jí)流程、主價(jià)值鏈流程、二三級(jí)流程。打通端到端流程，把流程從職能組織的背后移到前面來!跨越部門和層級(jí)的界限，強(qiáng)調(diào)流程直達(dá)客戶。

2、FlowPortal BPM

FlowPortal BPM支持免編程，拖拉可視化設(shè)計(jì)表單、流程，迅速搭建流程已成為可能，全方位模擬流程執(zhí)行過程，大大縮減流程測(cè)試階段用時(shí)。

提供了BPM系統(tǒng)與第三方應(yīng)用、流程、數(shù)據(jù)全方位整合的集成方案，高效構(gòu)建融合企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流程與業(yè)務(wù)應(yīng)用。FlowPortal BPM是一個(gè)敏捷、高效的流程落地平臺(tái)，具有可擴(kuò)展、高性能、集團(tuán)化等特點(diǎn)。

3、H3 BPM

H3 BPM以流程作為企業(yè)管理的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高度整合、端到端的流程管理。以圖形化的拖拉拽、參數(shù)化配置，所見即所得，還可以自動(dòng)模擬測(cè)試。

具有易學(xué)易用、自由擴(kuò)展、無線連接、普適雙擎、透徹分析、極致體驗(yàn)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)流程中心、嵌入式核心引擎、應(yīng)用開發(fā)、協(xié)同平臺(tái)、移動(dòng)BPM等功能。

4、IBM BPM

IBM BPM提供敏捷、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)模式，以高生產(chǎn)率和快速創(chuàng)新幫助企業(yè)更快應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)需求。可在云端記錄業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行建模，流程負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)用戶能夠直接就業(yè)務(wù)流程改進(jìn)開展合作。

對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、變更、監(jiān)視和優(yōu)化。該平臺(tái)可以在內(nèi)部部署，也可在云端配置，并支持移動(dòng)設(shè)備。

5、K2 BPM

K2 BPM支持無代碼工作流、可視化流程設(shè)計(jì)、多功能表單開發(fā)工具、REST API集成、基于H5的實(shí)時(shí)流程查看等功能。K2 Platform將BPM相關(guān)的流程管理落地、流程應(yīng)用開發(fā)的最佳實(shí)踐以產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)給用戶。

無縫集成多種系統(tǒng)，破除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)靈活、易用、互通的信息化整體架構(gòu)和環(huán)境，幫助企業(yè)跨部門、跨組織、跨業(yè)務(wù)線提高執(zhí)行力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但其價(jià)格昂貴、無法進(jìn)行仿真測(cè)試，增加人工及時(shí)間成本。

參考資料來源：百度百科-BPM

BPM系統(tǒng)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程管理自動(dòng)化過程有哪些？

達(dá)普信BPM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理自動(dòng)化服務(wù)方案主要有：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃分析、監(jiān)控績(jī)效經(jīng)及業(yè)務(wù)流程實(shí)施、開發(fā)、配置變更等。

網(wǎng)站欄目：bpm系統(tǒng)建設(shè)方案,bpm解決方案
文章網(wǎng)址：http://chinadenli.net/article14/dsgipde.html

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