BPM是什么意思？

BPM是Beat

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Per

Minute的縮寫(xiě)，顧名思義就是一份鐘里歌曲拍子的總數(shù)。最淺顯的概念就是在一分鐘的時(shí)間段落之間，鼓總共發(fā)出了幾次聲音，這個(gè)數(shù)量的單位便是BPM。比如說(shuō)一首House的電子舞曲在一分鐘之內(nèi)鼓聲敲擊了124次，則此首曲子便為124

BPM。至于BPM的計(jì)算方式，可以用手表或秒表來(lái)計(jì)時(shí)，并用人為方式慢慢地?cái)?shù)鼓聲；也可以用一些計(jì)算BPM的機(jī)器或混音器來(lái)計(jì)算，如Pioneer

DJM-500的混音器即有內(nèi)建BPM記數(shù)器，Casio也有出G'mix系列的手表附有BPM計(jì)算功能等。

DJ最主要的工作是將每首舞曲銜接得完美無(wú)缺，并安排舞曲的BPM由慢到快，用循環(huán)漸進(jìn)的方式變換著一首首舞曲，提高并掌握著舞客們的情緒，要達(dá)到這樣的目的除了要學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)奈枨猓⒋_認(rèn)下一首銜接舞曲的BPM不可超過(guò)10拍以上。在通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的DJ會(huì)選擇BPM正負(fù)3-4拍以內(nèi)，雖然唱盤(pán)可以調(diào)節(jié)到正負(fù)相差點(diǎn)拍，但在BPM相關(guān)很多時(shí)，經(jīng)過(guò)唱盤(pán)的變速高速部件將速度拉至最高或最低位時(shí)舞曲會(huì)走音變調(diào)，聲音會(huì)變得很卡通及好笑嚴(yán)重，所以，在混音銜接舞曲時(shí)，恰當(dāng)?shù)剡x擇每首舞曲的BPM間距是非常重要的。

BPM廠商國(guó)內(nèi)有幾家,目前來(lái)說(shuō)分別是什么情況?

最近對(duì)BPM做了全局了解，這里就分享給你我個(gè)人對(duì)比后的觀點(diǎn)。

目前BPM廠商有成熟產(chǎn)品的主要有2類(lèi)：

第一類(lèi)：綜合類(lèi)廠商：IBM\SAP\Oracle，價(jià)格相對(duì)也高

第二類(lèi)：專注BPM廠商：炎黃盈動(dòng) AWS（JAVA平臺(tái)國(guó)內(nèi)做的好的），奧哲科技 H3 BPM（.NET平臺(tái)國(guó)內(nèi)做的好的），Ultimus、K2 BPM（國(guó)外的）

另外，其他還有工作流廠商、BPM的也有不少

專注BPM廠商來(lái)說(shuō)分別的情況如下：

國(guó)外來(lái)說(shuō)， BPM廠商產(chǎn)品盛行于國(guó)外，對(duì)中國(guó)企業(yè)研究不夠，中國(guó)內(nèi)地是經(jīng)銷(xiāo)，技術(shù)支持及大部分跟不上。開(kāi)發(fā)技術(shù)不屬于自己，修改起來(lái)非常復(fù)雜，同時(shí)在國(guó)內(nèi)流傳的版本也相對(duì)落后。

國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，有JAVA平臺(tái)的，而現(xiàn)今國(guó)內(nèi)主流產(chǎn)品是微軟.NET，在日后集成第三方系統(tǒng)會(huì)有極大集成隱患，并且目前國(guó)內(nèi)JAVA平臺(tái)的專業(yè)開(kāi)發(fā)人員維護(hù)人員都相對(duì)少，不利于企業(yè)對(duì)BPM進(jìn)行管理。有.NET平臺(tái)的，一定意義上說(shuō)它是國(guó)內(nèi)企業(yè)的首選，因?yàn)樗喜粌H中國(guó)企業(yè)特性同時(shí)還以國(guó)內(nèi)盛行的.NET平臺(tái)開(kāi)發(fā)使產(chǎn)品具有極高的集成性質(zhì)，完全無(wú)需為第三方集成擔(dān)憂，相對(duì)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的維護(hù)、使用及二次開(kāi)發(fā)等各個(gè)方面都比JAVA平臺(tái)優(yōu)勢(shì)要大。

BPM,BPR 選擇哪個(gè)？

當(dāng)然是選擇BPM。BPM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的好處可多了：（1）流程固化：企業(yè)將凌亂的流程梳理后固化到系統(tǒng)上，這個(gè)時(shí)候就不是誰(shuí)都能輕易改變了；（2）流程E化：就是電子化，使得大家由線下辦公變成線上模式，加上移動(dòng)端的功能，可以說(shuō)是隨時(shí)隨地的辦公；（3）流程統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算很多流程相關(guān)的參數(shù)，比如流程耗時(shí)等，幫助企業(yè)分析那個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是壁壘，進(jìn)而幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)....

BPM系統(tǒng)是幫助流程高效流轉(zhuǎn)、幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率的思維也是工具，因此選型BPM廠商格外重要，我的建議如下：（1）、要從事BPM專業(yè)研發(fā)10年+以上，這樣的企業(yè)已經(jīng)投入了巨大的人力物力去改善，也有大量的客戶去打磨，不用擔(dān)心我們成為小白鼠，風(fēng)險(xiǎn)小很多；（2）流程引擎要適應(yīng)中國(guó)式管理，有些BPM廠商是從國(guó)外引進(jìn)的，他們的觀念和做法到了中國(guó)會(huì)有不適應(yīng)的地方，比如一個(gè)業(yè)務(wù)剛開(kāi)始沒(méi)成型，那要不要流程呢，如有要那能固化嗎，不能，那就必須要有自動(dòng)流程，但不是誰(shuí)都支持的，聽(tīng)我的，找做個(gè)政府單位和集團(tuán)型公司的廠商準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，政府領(lǐng)導(dǎo)都能伺候好，流程引擎差不了；（3）技術(shù)架構(gòu)要領(lǐng)先，現(xiàn)在都是微服務(wù)技術(shù)了，要支持全套使用也要支持單獨(dú)調(diào)用，要能支持pass和saas，畢竟多租戶模式應(yīng)該是發(fā)展趨勢(shì)之一；（4）最后的建議就是要親自去各大廠商官網(wǎng)（廣州天翎、北京炎黃、頂點(diǎn)等）看看，去體驗(yàn)下產(chǎn)品，聽(tīng)聽(tīng)人家的實(shí)際案例。

bpm是什么？有相對(duì)應(yīng)的軟件系統(tǒng)嗎？

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)外專家對(duì)流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人誤以為自己的企業(yè)沒(méi)有流程。其實(shí)流程之于企業(yè)就像時(shí)間對(duì)于人一樣不可須臾離開(kāi)，企業(yè)存在就有流程，除非企業(yè)死亡。只不過(guò)流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無(wú)效流程。既然流程管理在一個(gè)企業(yè)中作為那么重要的“角色”存在，從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃來(lái)考慮，我們簡(jiǎn)單剖析下BPM。

BPM是什么?

在IT界里，有一個(gè)不成文的規(guī)律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關(guān)于“BPM是什么”這個(gè)問(wèn)題，在很多資料里并沒(méi)有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場(chǎng)合下有不同的含義，并且隨著時(shí)間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。

在理解BPM之前，我們先談?wù)勔粋€(gè)比較熟悉的名詞——業(yè)務(wù)流程(Business Process)。 業(yè)務(wù)流程是企業(yè)、政府以及其它各種組織，為了達(dá)到其業(yè)務(wù)目標(biāo)，而執(zhí)行的一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或IT系統(tǒng)執(zhí)行，串行或并行，活動(dòng)的執(zhí)行需要滿足一定的規(guī)則和條件。下圖是一個(gè)報(bào)表審批流程。

在上圖報(bào)表審批流程中，首先相關(guān)業(yè)務(wù)人員(參與者為人)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交費(fèi)用報(bào)表(執(zhí)行活動(dòng))，該領(lǐng)導(dǎo)審批后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則對(duì)費(fèi)用總額Total(流程攜帶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))進(jìn)行判斷，當(dāng)Total5000(規(guī)則或條件)時(shí)需要二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統(tǒng))。在整個(gè)流程中，包含了手工作業(yè)(暫名為AgileWork)，如提交費(fèi)用報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)審批等，也包含了自動(dòng)作業(yè)(暫名為AgilePart)，如是否批準(zhǔn)、Total值判斷、文檔保存等。

基于上述理解，BPM應(yīng)該是一種企業(yè)中業(yè)務(wù)流程管理的方法，通過(guò)建立、執(zhí)行、評(píng)價(jià)和管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一組軟件系統(tǒng)體系，也就是我們常說(shuō)的軟件平臺(tái)。

筆者了解過(guò)少數(shù)專業(yè)做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經(jīng)理做過(guò)簡(jiǎn)單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來(lái)說(shuō)，天翎BPM體現(xiàn)以下特性：

業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。

系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來(lái)參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來(lái)參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類(lèi)的方法。

業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。

說(shuō)到這里，大家通常覺(jué)得這已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)過(guò)程，是一套不錯(cuò)的BPM系統(tǒng)了吧！不，還不夠，真正的BPM不應(yīng)該僅是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程。而且還可以提供報(bào)表數(shù)據(jù)分析，從而得出決策的依據(jù)。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)該不只是停留在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)本身，而是要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，得出決策依據(jù)，從而把握先機(jī)。

那BI是什么?

BI即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來(lái)將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。這也讓流程管理上升到另外一個(gè)高度，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，提供流程模擬與分析工具，實(shí)現(xiàn)BPM+BI的完美結(jié)合。

BPM軟件的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程建模是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和系統(tǒng)集成是實(shí)現(xiàn)手段，業(yè)務(wù)流程管理是過(guò)程，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是目標(biāo)。BPM是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個(gè)閉合的循環(huán)體，這恰恰迎合了企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程。所以BPM+BI的完美結(jié)合。必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力起著非常重要的作用

寫(xiě)在最后，如果你的企業(yè)也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。

BPM的真實(shí)案例，看看國(guó)外企業(yè)是怎么玩兒的

外資品牌化妝品專柜管理系統(tǒng)（Counter Management System）

客戶背景

該客戶是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名前茅并被評(píng)為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司，全球雇員超過(guò)11萬(wàn)，在全球70多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品。

該企業(yè)以實(shí)施多品牌戰(zhàn)略著稱，其品牌經(jīng)營(yíng)之道一直為業(yè)界所稱頌，大多數(shù)成為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典教材，本次和天翎公司的合作是在互動(dòng)媒體上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的又一成功案例！

需求與目標(biāo)

為客戶CMO，采購(gòu)部，MOT和地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理提供統(tǒng)一的工作平臺(tái)，以規(guī)范某一品牌化妝品柜臺(tái)的申請(qǐng)、升級(jí)、搬遷、維修的工作流程。

利用自動(dòng)化手段，以加快各流程的辦理，以提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

收集業(yè)務(wù)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為生意分析提供可靠的數(shù)據(jù)。

性能需求：系統(tǒng)采用B/S構(gòu)架，對(duì)系統(tǒng)用戶不限制;系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理在非繁忙期間，每筆業(yè)務(wù)不超過(guò)10秒，繁忙期間不超過(guò)20秒;報(bào)表查詢?cè)诜欠泵ζ陂g，每筆業(yè)務(wù)不超過(guò)20秒，繁忙期間不超過(guò)1分鐘。

挑戰(zhàn)與解決

OCMS分為：OCMS I和OCMS II。原OCMS系統(tǒng)運(yùn)行近一年，實(shí)現(xiàn)該品牌化妝品新柜臺(tái)申請(qǐng)的網(wǎng)上流程,OCMS_II項(xiàng)目在原來(lái)新柜臺(tái)申請(qǐng)流程擴(kuò)展到其余的三個(gè)流程：柜臺(tái)升級(jí)流程、柜臺(tái)移動(dòng)流程、柜臺(tái)維護(hù)流程。由于柜臺(tái)的升級(jí)和移動(dòng)都要走（或可能要走）和新開(kāi)柜下BBP、丈量、建造、運(yùn)輸?shù)攘鞒蹋栽诒卷?xiàng)目中，會(huì)將原來(lái)的新開(kāi)柜流程抽象成獨(dú)立的工作流，使新開(kāi)柜／柜臺(tái)升級(jí)／柜臺(tái)移動(dòng)都使用該工作流，以提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性。另柜臺(tái)的維護(hù)流程與其他流程相應(yīng)獨(dú)立，在本次項(xiàng)目中，將另外實(shí)現(xiàn)其流程。

挑戰(zhàn)

解決

業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)定義

應(yīng)用MyApps的動(dòng)態(tài)流程定義功能實(shí)現(xiàn)

海量數(shù)據(jù)的處理

MyApps采用多層高效應(yīng)用架構(gòu)，支持分布式業(yè)務(wù)處理，很好地適應(yīng)了應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)于性能的要求

對(duì)報(bào)表分析的要求

應(yīng)用MyApps智能報(bào)表/分析功能，或者通過(guò)MyApps中內(nèi)置的Excel導(dǎo)出功能導(dǎo)出后再進(jìn)行二次加工。

擴(kuò)展性功能

由于MyApps采用動(dòng)態(tài)表單定制功能，所以在業(yè)務(wù)單據(jù)發(fā)生變更時(shí)能夠方便的進(jìn)行調(diào)整。

安全控制

應(yīng)用MyApps的USB-key支持功能，和基于NT系統(tǒng)的加密驗(yàn)證，確保系統(tǒng)萬(wàn)無(wú)一失。

應(yīng)用效果

有效監(jiān)管工作人員的工作情況，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)工作任務(wù)的跟蹤——及時(shí)有效監(jiān)控各部門(mén)、各個(gè)人員的工作進(jìn)度情況；實(shí)時(shí)全面掌控各部門(mén)的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而減少差錯(cuò)、防止低效辦公。系統(tǒng)將記錄每個(gè)工作的全程辦理狀態(tài)信息。

通過(guò)工作流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)高效快捷的辦公——通過(guò)OCMS實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、各級(jí)之間橫向縱向工作流程處理的自動(dòng)化，將大大提高辦公效率，保證快捷、準(zhǔn)確地處理工作。這一點(diǎn)在辦公場(chǎng)地較為分散的單位尤為明顯。

BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理

舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購(gòu)主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開(kāi)票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來(lái)，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開(kāi)具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來(lái)，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷(xiāo)售有銷(xiāo)售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過(guò)程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過(guò)流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類(lèi)似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門(mén)（即跨部門(mén)）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門(mén)的運(yùn)作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過(guò)觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點(diǎn)

1）管理者及普通員工樂(lè)于執(zhí)行

一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面

具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來(lái)執(zhí)行，需要經(jīng)過(guò)哪些相關(guān)的部門(mén)，如果該崗位上的人不在的話，有誰(shuí)可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過(guò)程中很容易出問(wèn)題或者直接中斷而且無(wú)法及時(shí)解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)貨車(chē)出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門(mén)加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類(lèi)的多樣化

比如，銷(xiāo)售流程有廠家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類(lèi)別的項(xiàng)目，只有分類(lèi)細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說(shuō)的只是其中一部分。但是總的來(lái)看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無(wú)代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。

文章題目：bpm系統(tǒng)國(guó)外,美國(guó)bp公司
文章起源：http://chinadenli.net/article12/dseipdc.html

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